1. Controlador
O controlador dos dados pessoais tratados pela LoreAPI e o titular do servico, contatavel pelo suporte no WhatsApp. Este documento integra os Termos de Uso.
2. Dados coletados
- Cadastro: nome, e-mail e senha (criptografada).
- Operacionais: chaves de API (com identificador e estado), creditos, limites e historico de movimentacoes da conta.
- Uso: metadados de requisicoes (data/hora, contagem de tokens, custo, identificador de request) e logs tecnicos de acesso (endereco IP, agente, erros).
- Pagamentos: registros das compras e identificadores de transacao. Nao armazenamos numeros de cartao: o processamento e feito pelos parceiros de pagamento.
- Preferencias: escolhas salvas no navegador, como o consentimento de cookies.
3. Finalidades e bases legais
- Prestar o servico (execucao de contrato): autenticar, processar chamadas, controlar creditos e limites.
- Seguranca e antifraude (legitimo interesse e obrigacao legal): detectar abuso, fraude, uso automatizado e proteger a integridade do servico.
- Cobranca e obrigacoes legais (cumprimento de obrigacao legal): emitir registros, atender autoridades e manter provas de transacoes.
- Melhoria do servico (legitimo interesse): metricas agregadas de uso e desempenho.
- Comunicacao (consentimento ou execucao de contrato): avisos operacionais sobre a conta.
4. Cookies
Usamos cookies e armazenamento local para manter a sessao autenticada, guardar preferencias (como a escolha do banner de cookies) e medir o uso agregado do site. Nao usamos cookies para vender dados a terceiros. Voce pode recusar cookies nao essenciais no banner exibido no primeiro acesso e revogar a escolha limpando os dados do site no seu navegador.
5. Compartilhamento
- Provedores de modelos de IA (upstream): para gerar as respostas, os textos enviados nas requisicoes sao processados por provedores terceiros de modelos. Nao enviamos seus dados de cadastro nesse fluxo. Nao inclua dados pessoais sensiveis nos prompts.
- Provedores de infraestrutura: hospedagem e banco de dados do servico.
- Meios de pagamento: processadores utilizados nas compras.
- Autoridades: quando houver obrigacao legal, regulamentar ou ordem judicial.
Nao vendemos dados pessoais.
6. Transferencia internacional
Provedores de modelos e de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferencia ocorre apenas para viabilizar a execucao do servico, conforme o art. 33 da LGPD.
7. Retencao
Dados de cadastro e registros de uso sao mantidos enquanto a conta existir e, depois, pelo periodo necessario para cumprir obrigacoes legais (inclusive fiscais e de defesa em processos), quando aplicavel. Ao encerrar a conta, dados pessoais sao eliminados ou anonimizados, salvo os que a lei exigir manter.
8. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas como criptografia de credenciais, transmissao via HTTPS, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema e infalivel: em caso de incidente relevante, os titulares afetados e a ANPD serao comunicados, conforme a LGPD.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, voce pode solicitar: confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento, alem da revisao de decisoes automatizadas. Pedidos pelo suporte; responderemos nos prazos legais.
10. Menores
O servico e exclusivo para maiores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Contas identificadas como de menores serao encerradas e os dados eliminados.
11. Contato
Duvidas sobre privacidade ou pedidos de titular: suporte no WhatsApp.
12. Alteracoes
Esta Politica pode ser atualizada. A versao vigente e a publicada nesta pagina, com a data no topo.